返品・交換について

当店では、お客様に安心してご利用して頂く為、返品・交換を受け付けております。
・商品に不具合があった場合の返品・交換
・サイズが合わなかった場合の交換
・その他、イメージが違った場合などの返品・交換

商品の不具合による返品・交換について

下記のような不具合があった場合、返品送料・再発送料無料で返品・交換させて頂きます。
・注文と違う商品、サイズ・カラーが間違っていた
・お届けの状態で、商品の金具が取れていた
・お届けの状態で、商品の金具が無かった
・その他の不良品

※下記のご理由は不具合による返品・交換にはなりません。
お客様のご都合として返品・交換を承りますので送料・手数料を負担していただきます。
・ミネトンカの特性によるもの（ハンドメイドによる個体差など）
・並行輸入の特性によるもの（運送中による外箱の傷など）

サイズ交換について

購入された商品のサイズが合わなかった場合は交換を承ります。SALE品は返品交換対象外です。 （SALE商品一覧はこちら）
その際の往復の送料はお客様負担とさせて頂きます。
ミネトンカは、各デザインでサイズのバラつきがあります。
予めミネトンカのサイズの選び方をお読みください。

お客様都合の返品について

実際のイメージと違った、必要がなくなったなど、お客様都合の返品の場合も承ります。
（ただし返品送料・返金手数料はお客様のご負担とさせて頂きます）

お届け商品の状態について

当店では生産国、アメリカで2重に検品された商品を取り扱っております。
国内では、物流会社でのサイズ・カラーの確認をしておりますが、ハンドメイドならではの傷など、細かなチェックはしておりません。
お取り寄せ商品はご注文品1点のみの輸入の為、店頭で出来るような複数の商品から選ぶことは出来ません、予めご了承ください。
当店に在庫が無かった場合、お届けまでにお時間を頂きます。予めご了承ください。

返品・交換の対象

返品・交換の対象商品は、
・室内での試し履き
・お届け時の付属品が全てあるもの
上記の2点を満たしたものになります。 一度外履きされてしまうと返品が受け付けられません。ご了承ください。
また、SALE品は返品交換対象外です。 （SALE商品一覧はこちら）

返品、交換のご連絡方法

shop★minnetshoe.shop-pro.jp(★を@に変えてください)

宛にメールにてご連絡ください。お問合せフォームからでもOKです。
その際は必ず住所・氏名・商品名・サイズ・返品交換理由をご記入ください。
当店がメールを確認次第、返品・交換に関する詳細のご案内をメールにて返信致します。

当店のサービス
（初めての方はお読みください）

当店の商品・正規品保証について
ご注文方法について
送料・支払方法について
返品交換について
ミネトンカの偽物に注意！
当店について
サイズ交換無料


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